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Encuestas e informes de encuestas
Envíe automáticamente encuestas personalizadas a los usuarios finales. Conozca cómo se está desempeñando su mesa de ayuda.
- Cree encuestas personalizadas para usuarios finales en minutos con un lienzo flexible de arrastrar y soltar.
- Obtenga la información correcta de los usuarios mediante calificaciones, escalas de opinión, preguntas de sí o no, botones de radio y otros tipos de preguntas.
- Diríjase a audiencias específicas en función de parámetros de solicitud como prioridad, categoría y departamento. Envía encuestas en varios idiomas.
- Programe encuestas basadas en frecuencias personalizadas o envíe encuestas automáticamente después de que se cierre una determinada cantidad de tickets.
- Genere informes sobre los resultados de las encuestas de usuarios, incluidas encuestas individuales o múltiples, para evaluar fácilmente el rendimiento de su mesa de ayuda.
Aproveche Zoho Survey para crear flujos de trabajo de encuestas complejos con facilidad. Diseñe plantillas, defina reglas para activar encuestas y cree una lógica personalizada.
- Mejore la gestión del software al monitorear el uso del software (sin usar, poco usado, etc.), la cantidad de instalaciones, los tipos de licencia, el estado de cumplimiento y el vencimiento de la licencia.
- Aísle vulnerabilidades como malware y software no autorizado o prohibido para reducir los riesgos potenciales.
- Administre las licencias de software para cada instalación de software en cada estación de trabajo de la empresa.
- Realice un seguimiento del software con licencia, sin licencia y compatible para garantizar el cumplimiento de la licencia de software.
- Navegue fácilmente a través de auditorías de software mediante el seguimiento de cada instalación y la asignación de licencias de software individuales entre instalaciones.
Recopile comentarios de los usuarios finales y mejore la prestación de sus servicios
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