Notificaciones personalizadas para mantener informados a sus usuarios finales y al personal de TI

• Envíe alertas automatizadas de la mesa de ayuda de TI a los usuarios finales y al personal de TI en respuesta a eventos específicos.
  
  
• Configure notificaciones separadas para diferentes módulos, como solicitud , problema , cambio , solución, tareas y proyectos.
  
  
• Configure más de una docena de notificaciones automáticas para usuarios finales, incluido el reconocimiento de nuevos tickets y la notificación de actualizaciones, resolución y cierre de tickets.
  
  
• Informe a los técnicos de TI cuando se crean, desasignan o dejan sin recoger tickets. También se pueden enviar notificaciones cuando los tickets se asignan a un solo técnico o a un grupo de técnicos y cuando los usuarios finales responden a los tickets.
  
  
• Cree plantillas de correo electrónico personalizadas para cada notificación para garantizar una comunicación estandarizada sin escritura redundante.