Ciclo de vida del problema

Haga que su gestión de problemas y control de procesos sean más efectivos

• Elabore ciclos de vida de problemas que cumplan con los estándares de su organización con notificaciones contextuales, asociaciones y documentación.
  
  
• Facilite a los técnicos la recopilación de información precisa al exigir los campos necesarios en cada etapa.
  
  
• Asegúrese de que los tickets pasen al siguiente estado solo cuando se hayan cumplido las condiciones necesarias.
  
  
• Refuerce sus ciclos de vida configurando eventos que ocurren antes, durante o después de que un ticket alcance un estado particular.
  
  
• Aproveche las aplicaciones de terceros relevantes en su ciclo de vida activando webhooks a medida que un ticket pasa por cada estado.