Preguntas Frecuentes – ADSelfService (FAQ)
Este conjunto de preguntas frecuentes sobre ADAudit Plus intenta responder a sus consultas. Envíenos un correo electrónico si tiene alguna pregunta que quede sin respuesta.
Tabla de contenidos
1- Ediciones
1.1- ¿Qué es ADSelfService Plus?
Es una solución de seguridad de identidad que pondrá fin a los ciberataques, ahorrará costes de TI y dará el impulso inicial a su viaje hacia el modelo Zero Trust. Con esta herramienta, puede proteger múltiples recursos de TI —tales como identidades, equipos y VPN—; reducir la carga de las mesas de ayuda; capacitar a los usuarios con funciones de autoservicio; y obtener una visibilidad y un control de 360° sobre las identidades distribuidas en entornos on-premise, en la nube e híbridos.
1.2- ¿Cuáles son las diferentes ediciones de ADSelfService Plus?
ADSelfService Plus está disponible en tres ediciones: Edición Estándar, Edición Profesional y Edición Gratuita.
1.3- ¿El tamaño de mi organización decide qué edición de ADSelfService Plus tengo que comprar?
No, el tamaño de su organización no decide la edición de ADSelfService Plus que debe adquirir. Puede comparar los requisitos empresariales de su empresa con las ofertas de cada edición de ADSelfService Plus y elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.
1.4- ¿Qué ventajas ofrece la Edición Profesional de ADSelfService Plus con respecto a la Edición Estándar?¿Cuándo y por qué necesito actualizar a la Edición Profesional?
La edición Professional de ADSelfService Plus ofrece funciones adicionales, como el restablecimiento de contraseñas desde pantallas de inicio de sesión de Windows, macOS y Linux; acceso condicional o MFA basado en contexto; y actualizaciones de credenciales almacenadas en caché para el restablecimiento remoto de contraseñas, en comparación con la edición Standard.
Edición Standard
- Restablecimiento de contraseñas mediante autoservicio
- Auto desbloqueo de cuentas
- Notificaciones ante vencimiento de contraseñas
- Sincronizador de contraseñas multi plataforma
- Gestión móvil de contraseñas
- Actualización y búsqueda en el directorio por parte de los empleados, organigrama
- Grupos de suscripción de correo electrónico
- Pack de SMS (para notificaciones)(Add-On)
Edición Professional
Todas las características de la edición estándar
- Agente GINA/Mac (Ctrl+Alt+Del)
- Compatibilidad con bases de datos MS SQL externas
- Pack de SMS (para notificaciones)(Add-on)
1.5- ¿Cuál es la diferencia entre la edición gratuita y la edición de evaluación de ADSelfService Plus?
La Edición de Evaluación de ADSelfService Plus ofrece todas las funciones de la Edición Profesional de ADSelfService Plus, incluida la Edición Profesional del complemento Endpoint MFA, para usuarios ilimitados durante 30 días.
La Edición Gratuita ofrece todas las características de la Edición Estándar y está limitada a 50 usuarios de dominio por tiempo ilimitado. También incluye la Edición Estándar del complemento Endpoint MFA para 10 usuarios.
Ambas ediciones son gratuitas. La Edición de Evaluación se convierte en la Edición Gratuita 30 días después de la instalación.
1.6- ¿Qué es la Edición de Evaluación de ADSelfService Plus y qué ofrece?
La Edición de Evaluación es una versión de prueba gratuita de la Edición Profesional de ADSelfService Plus que tiene una duración de 30 días. Permite a los usuarios explorar y evaluar ADSelfService Plus antes de comprarlo. Ofrece todas las capacidades de ADSelfService Plus, incluida la Edición Profesional del complemento Endpoint MFA, junto con soporte técnico 24/5 para dominios y usuarios de dominio ilimitados.
Las funciones del complemento Failover y Secure Gateway Services no se ofrecen por defecto con el complemento Endpoint MFA. Si desea probar estas funciones como parte de la versión de prueba, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en sales@ethicalshields.com.py.
1.7- ¿Cuál es la diferencia entre la Edición Gratuita y la Edición de Evaluación de ADSelfService Plus?
La Edición de Evaluación de ADSelfService Plus ofrece todas las funciones de la Edición Profesional de ADSelfService Plus, incluida la Edición Profesional del complemento Endpoint MFA, para usuarios ilimitados durante 30 días.
La Edición Gratuita ofrece todas las características de la Edición Estándar y está limitada a 50 usuarios de dominio por tiempo ilimitado. También incluye la Edición Estándar del complemento Endpoint MFA para 10 usuarios.
Ambas ediciones son gratuitas. La Edición de Evaluación se convierte en la Edición Gratuita 30 días después de la instalación. Para actualizar a la Edición Estándar o Profesional de ADSelfService Plus desde la Edición Gratuita o de Evaluación, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en sales@ethicalshields.com.py.
2- Complementos
2.1 – ¿Cuáles son los complementos que pueden adquirirse junto con las ediciones ADSelfService Plus?
ADSelfService Plus ofrece los siguientes complementos que pueden adquirirse por separado para que su organización disfrute de sus respectivas ventajas:
Complemento de servicios de conmutación por error y puerta de enlace seguraComplemento de MFA de punto finalComplemento de SMS (actualmente no disponible en Estados Unidos).
2.2 – ¿Qué ofrece el complemento Failover and Secure Gateway Services?
El complemento de servicios de conmutación por error y puerta de enlace segura de ADSelfService Plus incluye funciones de alta disponibilidad, equilibrio de carga y proxy inverso que son esenciales para las grandes empresas. Vea los detalles de precios.
2.3 – ¿Qué ofrece el complemento Endpoint MFA?
El complemento Endpoint MFA está disponible en las ediciones Standard y Professional junto con las ediciones correspondientes de ADSelfService Plus.
La edición Standard ofrece funciones como soporte MFA para máquinas con Windows, macOS y Linux, soporte SSO, etc. La edición Profesional incluye todas las funciones de la edición Estándar, así como funciones avanzadas como SSO Adaptativo, MFA Adaptativo y soporte MFA Offline.
2.4 – ¿Puedo adquirir la edición Professional del Endpoint MFA Add-on si tengo la edición Standard de ADSelfService Plus?
Las ediciones Estándar y Profesional del Endpoint MFA Add-on sólo están disponibles con las ediciones correspondientes de ADSelfService Plus. Por ejemplo, si ha adquirido la edición Professional de ADSelfService Plus para 1.000 usuarios, deberá adquirir la edición Professional del complemento Endpoint MFA para 1.000 usuarios.
2.5 – ¿Qué ofrece el complemento SMS?
El complemento SMS ofrece una puerta de enlace SMS de terceros, Clickatell, para enviar notificaciones y códigos de verificación MFA a través de SMS. El complemento puede adquirirse en términos de créditos SMS con cualquier edición de ADSelfService Plus si necesita notificaciones por SMS.
2.6 – ¿Puede Password Manager Pro admitir más de 1000 administradores?
El precio del complemento Failover and Secure Gateway Services se mantiene constante para las ediciones Standard y Professional, independientemente del número de usuarios del dominio.
El precio del complemento Endpoint MFA varía en función de la edición, así como del número de usuarios de dominio para los que se adquiera el complemento.
2.7 – ¿Puedo adquirir los complementos para cualquier número de usuarios según mi necesidad?
El Endpoint MFA Add-on debe adquirirse para el mismo número de usuarios de dominio para los que tenga una edición correspondiente de ADSelfService Plus. Por ejemplo, si ha adquirido la Edición Profesional de ADSelfService Plus para 1.000 usuarios, deberá adquirir la Edición Profesional del Endpoint MFA Add-on para 1.000 usuarios. No obstante, si desea adquirir el Endpoint MFA Add-on para un número diferente de usuarios según sus necesidades, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de ventas en sales@ethicalshields.com.py.
Por otro lado, el complemento de servicios de conmutación por error y puerta de enlace segura puede adquirirse por un precio fijo, independientemente del número de usuarios de dominio para los que disponga de una edición ADSelfService Plus.
2.8 – ¿La licencia del Endpoint MFA Add-on se basa en el número de usuarios o dispositivos? ¿Cómo funciona?
Ambas ediciones del Endpoint MFA Add-on se licencian en función del número de usuarios de dominio que utilicen sus funciones. Esto se aplica incluso a la función MFA basada en equipos de la edición Professional del Endpoint MFA Add-on, en la que la licencia no se basa en el número de equipos, sino en el número de usuarios que utilizan la función MFA basada en dispositivos habilitada para los dispositivos necesarios.
Para entender cómo funciona la función MFA basada en máquina, considere dos usuarios, Nick y Bob, y dos máquinas, A y B. Imagine que el administrador ha configurado MFA de inicio de sesión en máquina para Nick y MFA basado en máquina para la máquina A. Bob y la máquina B no tienen tales configuraciones MFA. Esto significa que, durante el inicio de sesión en la máquina B, a Nick se le solicitará la MFA, mientras que Bob la omitirá. Pero, para la máquina A, ambos usuarios deberán completar la MFA antes de iniciar sesión. MFA basado en máquina es útil para asegurar dispositivos críticos para el negocio como servidores.
2.9 – ¿Necesito tener una edición concreta de ADSelfService Plus para adquirir un complemento?
Puede adquirir los complementos Failover y Secure Gateway Services, así como el complemento SMS para cualquiera de las ediciones de ADSelfService Plus.
Las ediciones Standard y Professional del complemento Endpoint MFA sólo pueden adquirirse con las ediciones correspondientes de ADSelfService Plus; es decir, la edición Standard del complemento Endpoint MFA no puede adquirirse con la edición Professional de ADSelfService Plus y viceversa.
2.10 – ¿Obtengo los complementos por defecto cuando adquiero una edición de ADSelfService Plus?
El complemento Failover and Secure Gateway Services no se proporcionará por defecto al adquirir una edición de ADSelfService Plus. Tendrá que adquirirlo por separado según los requisitos de su organización.
Sin embargo, la Edición Estándar del Endpoint MFA Add-on se proporcionará por defecto para 10 usuarios cuando adquiera cualquier edición de ADSelfService Plus. Para utilizar el Endpoint MFA Add-on para un mayor número de usuarios, deberá adquirirlo por separado.
2.11 – ¿Puedo adquirir complementos para la edición gratuita de ADSelfService Plus?
El Complemento de Servicios de Failover y Secure Gateway no puede adquirirse para la Edición Gratuita de ADSelfService Plus. Para adquirir el complemento, debe actualizar a la Edición Estándar o Profesional.
Sin embargo, la Edición Estándar del Endpoint MFA Add-on se proporcionará por defecto a 10 usuarios con la Edición Gratuita de ADSelfService Plus. Para proporcionar el Endpoint MFA Add-on para un mayor número de usuarios, tendrá que actualizar a la Edición Estándar o Profesional.
2.12 – ¿Están incluidas las funciones de los complementos en la versión de prueba de 30 días de la Edición de Evaluación de ADSelfService Plus?
La Edición de Evaluación de ADSelfService Plus ofrece todas las funciones de la Edición Profesional de ADSelfService Plus, incluida la Edición Profesional del complemento Endpoint MFA, para usuarios ilimitados durante 30 días.
El complemento Failover and Secure Gateway Services está disponible para su prueba previa solicitud. Para incluir también el complemento Failover and Secure Gateway Services como parte de su Edición de Evaluación, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en sales@ethicalshields.com.py.
3– Licencias
3.1 – ¿Cómo funciona el consumo de licencias por usuario en ADSelfService Plus cuando se adquiere una edición o un complemento?
El consumo de licencias en ADSelfService Plus se produce de forma global para cada usuario y no es específico para cada función. Esto significa que cuando un usuario accede al portal de ADSelfService Plus por primera vez para iniciar una acción, como una operación de restablecimiento de contraseña de autoservicio, se consume una licencia completa a su nombre, lo que le permite disfrutar de todas las funciones de esa edición concreta de ADSelfService Plus que ha adquirido para su organización.
3.2 – ¿Qué acciones consumen una licencia en ADSelfService Plus?
Las siguientes acciones consumen una licencia perteneciente a un usuario de dominio en ADSelfService Plus, independientemente de la edición que esté utilizando:
- Autoservicio o restablecimiento automático de contraseña
- Auto-servicio o desbloqueo automático de la cuenta
- Inicio de sesión en el portal y en los endpoints (cuando Endpoint MFA está activado)
- Inscripción mediante un script de inicio de sesión
Inscripción rápida por parte del administrador - Creación de técnicos
3.3- ¿Puedo adquirir licencias de usuario para alguna función concreta de las ediciones o complementos de ADSelfService Plus en lugar de todo el paquete?
Dado que ADSelfService Plus sigue un modelo de licencia global en lugar de uno basado en características, no puede adquirir licencias de usuario para una característica específica. Por ejemplo, debe adquirir la edición Estándar o Profesional de ADSelfService Plus en su totalidad para todos los usuarios, incluso si sólo necesitan el restablecimiento de contraseñas de autoservicio de entre todas las demás funciones de esa edición concreta de ADSelfService Plus.
3.4- ¿Qué sucede cuando un número mayor de usuarios de dominio intenta acceder a ADSelfService Plus que el número de usuarios de dominio para los que ha adquirido una edición o complemento?
Si ha adquirido la Edición Estándar o Profesional de ADSelfService Plus para 1.000 usuarios de dominio, y el usuario nº 1.001 intenta iniciar sesión en el portal de ADSelfService Plus para iniciar una acción de autoservicio, el portal mostrará un mensaje de error que dirá: «Se ha superado el límite de licencia. Póngase en contacto con su administrador».
En el caso de MFA de inicio de sesión en máquina, que forma parte del complemento Endpoint MFA, MFA simplemente se omite para aquellos usuarios adicionales que intentan iniciar sesión en sus máquinas más allá del límite de licencia. En otras palabras, no se impide a los usuarios acceder a las máquinas una vez que se ha utilizado el número de licencias adquirido.
3.5- ¿Cuáles son los pasos para actualizar mi edición ADSelfService Plus?
La actualización de la edición ADSelfService Plus es un proceso sencillo en el que nuestro equipo de ventas puede proporcionarle precios prorrateados y generar un nuevo archivo de licencia para usted después de la compra. Para actualizar su edición ADSelfService Plus, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en sales@ethicalshields.com.py.
También puede ponerse en contacto con el equipo de ventas si desea actualizar su edición de ADSelfService Plus o adquirir licencias de usuario adicionales antes de que expire el periodo de licencia actual. Obtendrá un precio prorrateado por ello.
3.6- ¿Qué es la Edición de Evaluación de ADSelfService Plus y qué ofrece?
La Edición de Evaluación es una versión de prueba gratuita de la Edición Profesional de ADSelfService Plus que tiene una duración de 30 días. Permite a los usuarios explorar y evaluar ADSelfService Plus antes de comprarlo. Ofrece todas las capacidades de ADSelfService Plus, incluida la Edición Profesional del complemento Endpoint MFA, junto con soporte técnico 24/5 para dominios y usuarios de dominio ilimitados.
Las funciones del complemento Failover y Secure Gateway Services no se ofrecen por defecto con el complemento Endpoint MFA. Si desea probar estas funciones como parte de la versión de prueba, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas en sales@ethicalshields.com.py.
3.7- ¿Cuál es el retorno de la inversión que proporciona ADSelfService Plus?
Puede calcular el ROI detallado que proporciona ADSelfService Plus aquí.
3.8- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de asistencia si necesito ayuda con la licencia o la compra de ADSelfService Plus?
Para ponerse en contacto con el equipo de ventas escríbanos a sales@ethicalshields.com.py, o el equipo de soporte en 911@ethicalshields.com.py.
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Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.
