ServiceDesk Plus – Rol Técnico

ServiceDesk Plus es revolucionario porque cambia el modo de trabajo de los equipos de TI: de ser bomberos para solucionar los problemas del día a día a ser los responsables de entregar un increíble servicio al cliente. Brinda una gran visibilidad y un control central al tratar con los problemas de TI para garantizar que el negocio no sufra momentos de inactividad.

Este curso tiene el objetivo de dotar a los técnicos de las capacidades para atender las solicitudes, dar seguimiento, derivar, agregar, editar, eliminar, combinar, vincular solicitudes, agregar tareas, generar reportes, agregar y buscar en la base de conocimientos, y mucho más…

Facilitador: Andrea Paniagua – ServiceDesk Plus MECPP | ITIL | COBIT

Fecha: 12 – 04  y 13 – 04

Hora: 14 a 16:30 hs

Agenda del Curso: clic aqui

Modalidad: Virtual

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