ServiceDesk Plus – Gestión de servicios

ServiceDesk Plus es revolucionario porque cambia el modo de trabajo de los equipos de TI: de ser bomberos para solucionar los problemas del día a día a ser los responsables de entregar un increíble servicio al cliente. Brinda una gran visibilidad y un control central al tratar con los problemas de TI para garantizar que el negocio no sufra momentos de inactividad.

Con este curso aprenderán a administrar todas las solicitudes de servicios desde un único punto. Definir catálogos, plantillas de servicios, flujos de trabajo, los aprobadores y el SLA para garantizar la correcta atención a los servicios de TI y del negocio.

Facilitador: Andrea Paniagua – ServiceDesk Plus MECPP | ITIL | COBIT

Lugar: Sala de Capacitación Ethical Shields

Fecha: 06-05

Hora: 9 a 13 hs

Modalidad: Presencial

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