ServiceDesk Plus – Gestión de problemas y cambios

ServiceDesk Plus es revolucionario porque cambia el modo de trabajo de los equipos de TI: de ser bomberos para solucionar los problemas del día a día a ser los responsables de entregar un increíble servicio al cliente. Brinda una gran visibilidad y un control central al tratar con los problemas de TI para garantizar que el negocio no sufra momentos de inactividad.

Con la administración del Módulo de Gestión de Problemas de ServiceDesk Plus elimine efectivamente la causa raíz y ponga punto final a los incidentes recurrentes. Además, realice el tratamiento estructurado y sin demoras de todos los cambios en su infraestructura de TI utilizando el Módulo de Gestión de Cambios. Incluye cambios de categorización, CAB de configuración y automatización de flujos de trabajo.

Facilitador: Andrea Paniagua – ServiceDesk Plus MECPP | ITIL | COBIT

Fecha: 20-06  y 21-06

Hora: 08:30 a 11:30 hs

Modalidad: Virtual

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