ServiceDesk Plus – Automatizaciones

ServiceDesk Plus es revolucionario porque cambia el modo de trabajo de los equipos de TI: de ser bomberos para solucionar los problemas del día a día a ser los responsables de entregar un increíble servicio al cliente. Brinda una gran visibilidad y un control central al tratar con los problemas de TI para garantizar que el negocio no sufra momentos de inactividad.

Son muchas operaciones que se realizan en una mesa de servicio antes de cerrar un ticket (comienza con la creación del ticket, después la asignación, la categorización y, finalmente, el cierre del ticket) y cada paso es una oportunidad para aprovechar la automatización. Con la creciente inteligencia de las automatizaciones, ahora es posible crear una mesa de servicio automática donde los técnicos puedan centrar su atención en la solución de problemas y otras tareas que requieren su atención.

Facilitador: Andrea Paniagua – ServiceDesk Plus MECPP | ITIL | COBIT

Fecha: 23/05

Hora: 09:00 a 11:00 hs

Modalidad: Virtual

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