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23/07/2024 - 24/07/2024    
10:30 am - 12:00 pm

CAPACITACIÓN SERVICEDESK PLUS – ROL TECNICO

Fecha: 07 Y 08 de Agosto
Hora: 10:30 a 12:00 hs
Modalidad:
Virtual
Disertante:
Joaquin Barrios | Data & Support Analyst | Implementer ME
Cómo descargar la agenda:

  1. Rellena y envía el formulario de inscripción con tus datos.
  2. Una vez enviado el formulario, aparecerá un enlace para descargar la agenda directamente.
  3. Haz clic en el enlace y guarda el evento en tu calendario preferido.

Formulario de Inscripción

DIA: 07/08

  • Conociendo el SD
  • Versiones SD
  • Vista solicitudes
  • Tipos de vistas
  • Filtro avanzado
  • Filtro personalizado
  • Agregar colores a la vista
  • Quitar o agregar columnas
  • Creación, edición, seguimiento y resolución de solicitudes
  • Asignación de solicitudes
  • Soluciones ensayadas
  • Guardar solución en soluciones
  • Cancelar solicitud
  • Categorización
  • Combinación y vinculación de solicitudes
  • Compartir solicitudes

DIA: 08/08

  • Creación, edición y cierre de tareas
  • Dependencia de tareas
  • Panel de información
  • Generación de reportes personalizados y programados
  • Creación de anuncios
  • Creación de soluciones
  • Creación de problemas
  • Creación de cambios
  • Creación de proyectos
  • Tipos de solicitudes
  • Tiempo de respuesta/resolución
  • Modulo de activos
  • APP SD